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1. Che cosa significa "Trade flow è occupato" ?

   Il messaggio “Trade flow è occupato” viene visualizzato quando un cliente invia un nuovo order al server senza attendere la risposta alla richiesta precedente. Di solito questo messaggio significa che c’è una perdita a breve termine della connessione con il server di trading, e il cliente non ha ricevuto una risposta dal server e il suo prossimo order è messo in coda sul terminale del cliente.

   Per risolvere il problema, riavviare il terminale.

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2. Perché appare il messaggio "Non abbastanza soldi" quando provo ad aprire una posizione?

   Questo messaggio indica che sul tuo conto non è presente un margine sufficiente per aprire una posizione del volume desiderato.

   Per evitare di ricevere il messaggio, prova a eseguire una delle seguenti operazioni:

   1. Aumenta la quantità di margine libero sul tuo conto depositando fondi o trasferendoli da un altro conto.
   2. Riduci il volume della posizione che desideri aprire.
   3. Chiudi una o più posizioni aperte sul tuo conto.

   Come scoprire la quantità di margine richiesta per aprire una posizione?

   Per fare ciò, usa il Calcolatore di trading gratuito.

   La formula per calcolare il margine:

   <Margine> = <Dimensione del contratto> / <Leva>

   Un esempio dettagliato di come usare questa formula è mostrato nella risposta alla domanda "Come posso calcolare il margine?"

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3. Come viene calcolato il costo di un punto?

   Il costo di 1 punto per ogni strumento finanziario viene calcolato secondo la seguente formula:

   <Costo di 1 punto> = (Contratto * (Prezzo + Un_Punto)) - (Contratto * Prezzo)

   dove:
   Contratto: le dimensioni del contratto.
   Prezzo: la quotazione corrente dell'asset.
   Un_punto: la dimensione di 1 punto.

   Esempio:

   Dobbiamo calcolare il costo di 1 punto per una posizione in EURGBP.

   Tipo di posizione: long (Acquisto).
   Volume della posizione: 1 lotto (100.000 unità della valuta base).
   Prezzo corrente: 0,8365.
   Valuta del conto: USD.

   <Costo di 1 punto> = (100.000 * (0,8365 + 0,0001)) - (100.000 * 0,8365) = 10,00 GBP

   A causa della differenza tra la valuta del conto e la valuta base dell'asset, devi convertire questo numero in USD. Per fare ciò, moltiplicalo per l'attuale quotazione di GBPUSD.

   10,00 GBP * 1,5417 = 15,47 USD

   Puoi calcolare il costo di 1 punto per le posizioni su qualsiasi strumento finanziario usando il nostro Calcolatore di trading.

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4. Perché ho bisogno di un conto demo?

   I conti demo sono stati creati sia per i principianti con poca esperienza che per i trader più esperti.

   1. I clienti con poca esperienza li usano per apprendere le basi del trading, perché l'uso di conti demo non comporta rischi di perdita del proprio denaro (viene utilizzato il denaro virtuale).
   2. Alcuni trader utilizzano i conti demo per testare la loro nuova strategia di trading e EA, o le condizioni fornite dal broker.

   Dopo aver fatto pratica o testato un conto Demo, puoi iniziare a fare trading su un conto reale, ma solo se sei a conoscenza di tutti i rischi connessi alle operazioni sui mercati finanziari.

   Quando si passa ad un conto reale, sceglilo in base al tipo di conto demo utilizzato in precedenza. Le condizioni di trading dei conti demo di RoboMarkets e dei conti di trading reali sono le seguenti:

   • Demo (MT4) - Prime
   • Demo (MT5) - ECN
   • DemoPro - Pro-Standard

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5. Dove posso trovare l'elenco degli strumenti di trading e dei valori di spread?

   Queste informazioni sono disponibili nella pagina "Specifiche contrattuali".

   Prima di verificare le specifiche dello strumento desiderato, assicurati che il tipo di conto sia visualizzato nella parte superiore della tabella.

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6. Perché l'ordine è stato chiuso senza alcuna azione da parte mia?

   Gli ordini vengono chiusi automaticamente per uno dei seguenti motivi:

   1. In caso di Stop Out (il livello di margine sul tuo conto di trading ha raggiunto il valore di Stop Out. I valori di Stop Out attuali sono disponibili nella pagina "Tipi di conto").
   2. Il prezzo ha raggiunto lo Stop Loss o Take Profit.
   3. Nel caso in cui il Trailing Stop abbia funzionato.

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7. Perché la mia posizione è stata chiusa ad un prezzo, che non figura nel grafico?

   I grafici nel terminale di trading vengono realizzati mostrando il prezzo di Bid, ma solo le posizioni long (Acquisto) sono chiuse al prezzo di Bid. Le posizioni short (Vendita) vengono chiuse al prezzo di Ask.

   Di conseguenza, le posizioni short verranno chiuse al prezzo che non viene visualizzato sul grafico finché non si abilita la visualizzazione della riga Ask nelle impostazioni del grafico.

   Nei terminali MetaTrader, può essere fatto in "Grafici" -> "Impostazioni".

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8. Perché il mio ordine non è stato eseguito al prezzo dichiarato?

   Tali situazioni possono accadere agli ordini Buy Stop, Sell Stop e Stop Loss.

   Quando questi ordini vengono attivati, il sistema invia l'ordine di mercato, che viene eseguito al prezzo corrente, che può differire dal prezzo dichiarato.

   Altri tipi di ordini pendenti (Buy Limit, Sell Limite Take Profit) vengono eseguiti principalmente al prezzo specificato, ma a volte al prezzo migliore, se tale prezzo esiste sul mercato quando vengono eseguiti.

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9. Come posso calcolare il margine?

   Utilizza il Calcolatore di trading o calcola il margine da solo con la seguente formula.

   La formula per calcolare il margine:

   <Margine> = <Dimensione del contratto> / <Leva>

   dove:
   Dimensione del contratto: il volume dell'ordine nella valuta base dell'asset di trading (la prima valuta nel ticker). Il volume dell'ordine di 1 lotto per tutte le coppie di valute è sempre uguale a 100.000 unità della valuta base dello strumento finanziario.
   Leva: il valore della leva finanziaria.

   Esempio di calcolo:

   Apri una posizione long di 1 lotto in EURUSD con un valore di leva pari a 1:20.

   <Margine> = 100.000 / 20 = 5.000 EUR

   Se la valuta del tuo conto è USD, ma non EUR, devi convertire l'importo del margine nella valuta del tuo conto. Per fare ciò, moltiplicalo per la quotazione corrente di EURUSD (1,2345).

   <Margine> = 5.000 * 1,2345 = 6.172,50 USD

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10. È possibile cambiare la valuta base o il tipo del mio conto?

    No, non è possibile. Per cambiare il tipo o la valuta base del conto, devi aprire un nuovo conto con i parametri richiesti.

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11. Cosa devo fare quando i grafici si bloccano e compare la scritta "In attesa di aggiornamenti"?

    Il problema può essere risolto in due modi diversi:

    1. Chiudi il grafico bloccato e aprilo di nuovo.
    2. Se questo non ti è stato d'aiuto, riavvia la piattaforma e apri nuovamente il grafico richiesto.

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12. Perché il terminale MetaTrader4/5 dice "Nessuna connessione" quando provo a connettermi al server?

    Uno dei motivi di "Nessuna connessione" è la scarsa connessione Internet dell'utente o problemi con il server.

    Soluzioni consigliate:

    1. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e che altre applicazioni non presentino problemi.
    2. Prova a ripetere la scansione dei server usando gli strumenti della piattaforma e cliccando su "Nessuna connessione" nell'angolo in basso a destra.
    3. Prova a riconnetterti al tuo conto di trading.

    Se nessuno dei passaggi precedenti ha aiutato a risolvere il problema, contatta il nostro Supporto Live.

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13. Cosa devo fare se MetaTrader4 / 5 dice "Conto non valido"?

    Assicurati che le credenziali inserite durante la connessione al tuo conto siano corrette:

    • Numero di conto
    • Password del conto (non confonderla con la password dell'Area Membri).
    • Nome del server.
      La lista dei tipi di conto e dei server RoboForex è disponibile qui.

    Se le credenziali sono corrette, ma non riesci ancora a connetterti al server, prova a cambiare la password del conto di trading nella tua Area Membri e riprova.

    Nel caso in cui non fosse d'aiuto, contatta il nostro Supporto Live.

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14. Qual è il deposito minimo su RoboMarkets?

    L'importo minimo del primo deposito per tutti i tipi di conti tranne i Prime è 100 USD / EUR / GBP (o l'equivalente in altre valute).

    Per i conti Prime, questo numero è di 5.000 USD (o l'equivalente in altre valute).

    Non ci sono restrizioni sui seguenti depositi.

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