Verifica

1. Cos’è la verifica completa e a cosa serve?

   La verifica è una conferma dei tuoi dati personali mediante documenti che ne attestino l'autenticità.

   Scopo principale della verifica è quello di incrementare il livello di sicurezza del tua Area Membri. Inoltre, i clienti verificati possono accedere a numerosi servizi aggiuntivi. Per passare la verifica, devi superare due fasi: verificare la tua identità (conferma documentale della tua identità) e il tuo indirizzo (conferma documentale del tuo effettivo indirizzo di residenza).

   Pubblicazione pagina
2. Come posso verificare la mia identità su RoboMarkets?

   Per verificare l'identità, devi:

   1. Andare alla pagina "Verifica" della tua Area Membri.
   2. Compilare il modulo di verifica dell'ID/passaporto.
   3. Allegare una copia a colori del documento che conferma la tua identità.
   4. Inviare il modulo.

   La verifica richiede fino a 2 giorni lavorativi. Una volta completata la procedura, riceverai una notifica via e-mail in merito all'esito positivo della verifica o ti verranno poste alcune domande di chiarimento.

   L'elenco dei requisiti e i documenti necessari per la verifica dell'ID sono disponibili nella pagina "Verifica" del nostro sito web.

   Pubblicazione pagina
3. Come posso verificare il mio indirizzo su RoboMarkets?

   Per verificare l'indirizzo, devi:

   1. Andare alla pagina "Verifica" della tua Area Membri.
   2. Compilare il modulo di verifica dell'indirizzo.
   3. Allegare una copia a colori del documento che confermi il tuo indirizzo di residenza.
   4. Inviare il modulo.

   La verifica richiede fino a 2 giorni lavorativi. Una volta completata la procedura, riceverai una notifica via e-mail in merito all'esito positivo della verifica o ti verranno poste alcune domande di chiarimento.

   L'elenco dei requisiti e i documenti necessari per la verifica dell'indirizzo sono disponibili nella pagina "Verifica" del nostro sito web.

   Pubblicazione pagina
4. Quanto tempo richiede la verifica?

   La verifica completa richiede 2 giorni lavorativi.

   Pubblicazione pagina
5. Cosa devo fare se non riesco a scansionare i miei documenti?

   Puoi digitalizzare il documento in qualsiasi modo disponibile: utilizzare una fotocamera, un telefono cellulare o una webcam.

   Questi modi non forniscono sempre immagini di alta qualità, ecco perché prima di inviare i tuoi documenti, assicurati che tutte le informazioni necessarie sulle immagini siano chiaramente leggibili.

   Per visualizzare le istruzioni o i requisitiper la verifica, visita la pagina "Verifica" del nostro sito web.

   Pubblicazione pagina
6. Come garanti della sicurezza dei miei dati personali?

   La nostra società utilizza la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) studiata appositamente per garantire la sicurezza delle informazioni che ci fornisci. La tecnologia SSL garantisce la totale tutela dei tuoi dati e proteggere le tue informazioni personali dall’accesso non autorizzato di terze parti. Siamo costantemente all’opera per migliorare le nostre tecnologie di sicurezza così da evitare intrusioni illegali all’interno del sistema.

   Informazioni più dettagliate sulla sicurezza dei tuoi fondi e delle tue informazioni personali possono essere consultate alle pagine "Politica sulla Privacy" e "Sicurezza dei Vostri fondi" del nostro sito.

   Pubblicazione pagina
7. Siete una persona politicamente esposta (PEP)?

   PER PERSONA POLITICAMENTE ESPOSTA (PEP) è una persona fisica a cui è o è stata affidata una funzione pubblica di rilievo:

   1. Capi di Stato, capi di governo, ministri e viceministri o assistenti di viceministri;
   2. Membri del parlamento o di organi legislativi simili;
   3. Membri degli organi direttivi dei partiti politici;
   4. Membri delle corti supreme, delle corti costituzionali o di altri organi giudiziari di alto livello, le cui decisioni non sono soggette a ulteriore appello, salvo in circostanze eccezionali;
   5. Membri delle corti dei conti o dei consigli delle banche centrali;
   6. Ambasciatori, incaricati d'affari e alti ufficiali delle forze armate;
   7. Membri degli organi di amministrazione, direzione o controllo delle imprese statali;
   8. Direttori, vicedirettori e membri del consiglio o che abbiano funzioni equivalenti ad un'organizzazione internazionale;
   9. Sindaci.

   Familiari diretti:

   1. Il coniuge o la persona con cui convivono da almeno un anno,
   2. I figli e i loro coniugi o le persone con cui convivono da almeno un anno,
   3. I genitori.

   Persone note per essere stretti collaboratori delle PEP:

   1. Qualsiasi persona fisica nota per avere proprietà congiunte con persone giuridiche o istituti legali inclusa qualsiasi relazione lavorativa con le PEP.
   2. Qualsiasi persona fisica che possiede l'esclusiva proprietà effettiva di una persona giuridica o di un istituto giuridico nota per essere stata costituita a vantaggio delle PEP.

   Se una persona ha cessato la sua attività come funzione pubblica di rilievo per un periodo di almeno un anno, tale persona non è più considerata politicamente esposta.

   Pubblicazione pagina
8. Che devo fare se non ricevo lo SMS con il codice di conferma?

   Lo SMS con il codice di conferma viene solitamente consegnato in qualche minuto, ma, a volte, questo processo può richiedere fino a 10-15 minuti. Se non ricevi il messaggio per un tempo superiore, segui questi suggerimenti:

   1. Assicurati che il tuo telefono sia acceso.
   2. Controlla che il telefono abbia memoria libera sufficiente per un nuovo SMS.
   3. Riaccendi il tuo telefono e controlla di nuovo se può ricevere messaggi.
   4. Clicca "Rinvia SMS".
   5. Se il problema non si è risolto, contatta la nostra assistenza live.

   Attenzione: se non hai potuto ricevere il codice di conferma durante la verifica SMS, puoi inserire un altro numero di telefono e provare di nuovo.

   Pubblicazione pagina

Fai una domanda

Il nostro consulente risponderà alla tua domanda a breve.